IT企業やSaaSサービスを提供する企業では、カスタマーサポート（CS）チームが毎日数百件の問い合わせを処理しています。その課題を解決するのが、n8nを活用したカスタマーサポート業務の自動化です。本記事では、IT/SaaS分野のカスタマーサポートに特に有効な7つのn8nワークフローと、Dify AIを統合した高度なサポート自動化ワークフローをご紹介します。